Politique de remboursement
Chez FlavorPix, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment procéder.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions du retour
- Le produit doit être non ouvert et dans son état d'origine (emballage intact).
- Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
- Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au retour.
Comment initier un retour ?
- Envoyez un email à contact@flavorpix.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée, dans un emballage protecteur.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Dès réception et vérification du retour, nous vous remboursons intégralement (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Produit défectueux ou erreur d'expédition
Si vous avez reçu un produit défectueux ou un mauvais produit, contactez nous à contact@flavorpix.fr avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.
Contact
📧 contact@flavorpix.fr
📱 Instagram : @flavorpix_official
Réponse sous 24h.