Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site flavorpix.fr, exploité par FlavorPix. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des cure-dents aromatisés à usage alimentaire. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur leur fiche produit respective. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). FlavorPix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la confirmation de commande.
Article 4 — Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s) et les ajouter au panier.
- Renseigner les informations de livraison.
- Choisir le mode de paiement et valider la commande.
Un email de confirmation est envoyé dès validation de la commande. FlavorPix se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés au moment du checkout (carte bancaire, Shopify Pay, Apple Pay, etc.). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine et les pays autorisés listés au checkout. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. FlavorPix ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis non reçu, le client doit contacter FlavorPix dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à l'adresse : contact@flavorpix.fr. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits ouverts susceptibles d'être utilisés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Article 8 — Remboursement
En cas de rétractation valide, FlavorPix s'engage à rembourser le client dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
FlavorPix ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation de ses produits. Les cure-dents FlavorPix sont destinés à un usage adulte. Tenir hors de portée des enfants.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 12 — Litiges
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de FlavorPix. La loi française est applicable.